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Chargé(e) de relation clients F/H

    Description

    Depuis sa création en 1902, la Maison Thiriet perpétue la tradition, transmise de père en fils, du goût des bonnes choses en offrant les meilleurs ingrédients et savoir-faire de la gastronomie française. De très nombreuses créations sucrées sont développées et fabriquées par nos chefs dans l’Atelier de la Maison, à Éloyes, au cœur des Vosges. Le bien manger au quotidien s’invite chez vous ! Avec 180 magasins et 90 centres de livraison, les 1800 surgelés de qualité Maison Thiriet sont facilement accessibles à tous, partout en France métropolitaine et dans les DROM/COM. Livraison à domicile, magasins, Click & Collect et même consignes surgelées, la Maison Thiriet offre une palette complète de services, fidèle à son engagement ; où je veux, quand je veux™ !

    Avec plus de 500 shops in shop à travers le monde, c’est avec le même savoir-faire et une sélection choisie que la Maison Thiriet développe son activité à l’international.

    Ambassadrice du goût à la française et fabricant-distributeur, elle est fière de travailler avec d’autres grands distributeurs choisis pour leurs valeurs et leurs engagements. Europe, Drom-Com, Asie, la chaîne du froid Thiriet traverse montagnes et océans grâce à l’excellence de ses recettes.

    Avantages

    - RTT
    - Intéressement
    - Mutuelle
    - 13ème mois

    Mission

    Intégré(e) au Service Clients de la Maison THIRIET, vous rejoignez une équipe à taille humaine.

    Vos missions :

    • Gérer les demandes entrantes par téléphone, e-mail et courrier, en fournissant des informations précises sur nos produits/services.

    • Résoudre les problèmes et les préoccupations des clients de manière efficace, en trouvant des solutions adaptées à leurs besoins.

    • Suivre les interactions avec les clients en maintenant des enregistrements précis et à jour.

    • Participer à des initiatives visant à améliorer l'expérience globale du client et à renforcer la fidélité à la marque.

    Votre quotidien :

    • Travail en open-space

    • Statut : Agent de Maîtrise ( 39.50h hebdomadaire)

    • Plage horaire 8h30-20h, variable en fonction de l'organisation de l'équipe

    • Travail le samedi à prévoir (09h-16h) en fonction de l'organisation du service

    Les raisons de rejoindre une entreprise familiale en plein essor :

    • Participer au développement de l'entreprise de manière opérationnelle

    • Des avantages propres à la MAISON THIRIET

      • Réduction sur les produits de la MAISON THIRIET 🍨

      • Mutuelle

      • Participation aux bénéfices

      • CSE avantageux

      • RTT

    Profil

    • Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

    • Orienté(e) client, empathique et capable de comprendre les besoins des clients pour fournir des solutions efficaces.

    • Maitrise des outils bureautiques et informatiques

     

    Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous cherchez à faire partie d'une équipe engagée, n'attendez plus et rejoignez la MAISON THIRIET 🤝